Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Son Güncelleme: Ağustos 2026

Aşağıda ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen Ne Alırsan ALL! ile ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Sorunuz burada yanıtlanmamışsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Genel Sorular

Ne Alırsan ALL! nedir?

Ne Alırsan ALL!, ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen online moda ve aksesuar mağazasıdır.

Online mağazamızda aşağıdaki ürün kategorileri dahil olmak üzere çeşitli giyim ve aksesuar ürünleri sunuyoruz:

• Elbiseler

• Gömlekler

• Bluzlar

• Tişörtler

• Pantolonlar

• Şortlar

• Etekler

• Takım ürünler

• Çantalar

• Kolyeler

• Diğer moda aksesuarları

Amacımız, müşterilerimize kolay, güvenilir ve anlaşılır bir online alışveriş deneyimi sunmaktır.

Ne Alırsan ALL! kim tarafından işletilmektedir?

Ne Alırsan ALL! aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

Ne Alırsan ALL! nerede bulunmaktadır?

İşletme adresimiz:

Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
Konak / İzmir
Türkiye

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemizde bulunan ürünleri inceleyin, satın almak istediğiniz ürünü seçin, sepete ekleyin ve ödeme aşamasına ilerleyin.

Satın alma işlemini tamamlamadan önce gerekli teslimat ve ödeme bilgilerini girmeniz istenir.

Siparişiniz kabul edildikten sonra sipariş onayı alırsınız.

Sipariş onayı alacak mıyım?

Evet.

Siparişiniz başarıyla kabul edildikten sonra, ödeme sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden sipariş onayı alırsınız.

Sipariş onayı aşağıdaki bilgileri içerebilir:

• Sipariş numarası

• Satın alınan ürünler

• Sipariş toplam tutarı

• Teslimat bilgileri

Beklediğiniz sipariş onayını almadıysanız, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, sipariş verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İptal taleplerini karşılamak için makul çabayı göstereceğiz ancak sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Teslimat bilgilerinizde bir hata fark ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Yardımcı olmak için makul çabayı göstereceğiz ancak sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Kargo

Ne Alırsan ALL! nereye gönderim yapmaktadır?

Ne Alırsan ALL! şu anda Türkiye içi gönderim yapmaktadır.

Kargo hizmetinin kullanılabilirliği; teslimat adresine ve kargo hizmet sağlayıcılarının hizmet verdiği bölgelere bağlı olarak değişebilir.

Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?

Varsa uygulanacak kargo ücretleri, satın alma işlemini tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya geçerli promosyonlar web sitesinde veya ödeme sırasında belirtilir.

Kargo süresi ne kadardır?

Siparişler genel olarak:

1-4 iş günü

içerisinde hazırlanır.

Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasına, sipariş yoğunluğuna, resmi tatillere ve diğer koşullara bağlı olarak değişebilir.

Teslimat süreleri garanti edilmez.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta yoluyla, müşteri hesabınız üzerinden veya web sitemizde bulunan sipariş bilgileri aracılığıyla paylaşılabilir.

Takip numarası sağlanması durumunda gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Hangi kargo firmalarını kullanıyorsunuz?

Siparişiniz için kullanılan kargo firması; teslimat adresi, paket özellikleri, uygunluk ve diğer kargo koşullarına göre değişebilir.

Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

Gönderiniz normalden uzun süredir ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@nealirsanall.com

Ekibimizin durumu inceleyebilmesi için lütfen sipariş numaranızı paylaşın.

Paketim hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişiniz hasarlı ulaştıysa lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşın:

• Sipariş numarası

• Sorunun açıklaması

• Gerekli durumlarda hasarlı ürün ve paket fotoğrafları

Ekibimiz durumu inceleyerek uygun çözüm için sizinle iletişime geçecektir.

İade ve Geri Ödeme

İade politikanız nedir?

Uygun ürünler, gerekli iade şartlarının karşılanması koşuluyla sipariş tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Ürünlerin genel olarak:

• Kullanılmamış

• Giyilmemiş

• Orijinal durumda

• Yeniden satışa uygun

• Teslimattan sonra hasar görmemiş

• Uygun ambalaj, etiket ve aksesuarlarıyla birlikte

olması gerekir.

Detaylı bilgi için lütfen İade Politikamızı inceleyin.

İade kargo ücretini kim öder?

Onaylanan fikir değişikliği iadelerinde, uygulanabilir iade kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade işlemleri; talebin koşullarına, yürürlükteki mevzuata ve İade Politikamıza göre değerlendirilir.

Yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?

Hayır.

Ne Alırsan ALL! onaylanan iadeler için, ürün özelinde açıkça belirtilen farklı bir şart olmadıkça yeniden stoklama ücreti talep etmez.

Nasıl iade talebi oluşturabilirim?

E-posta:

info@nealirsanall.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri gönderin:

• Sipariş numarası

• İade etmek istediğiniz ürün

• İade nedeni

• Gerekli durumlarda fotoğraf veya destekleyici bilgiler

Destek ekibimiz talebinizi inceleyerek iade onaylanırsa gerekli talimatları paylaşacaktır.

Geri ödememi ne zaman alırım?

Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli incelemenin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Geri ödeme yapıldıktan sonra bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması için ek iş günlerine ihtiyacı olabilir.

Geri ödemeler nasıl yapılır?

Onaylanan geri ödemeler genel olarak:

Satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine

yapılır.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Geri ödeme yerine ürün değişimi istiyorsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim imkânı; ürün, stok durumu ve geçerli iade şartlarına bağlıdır.

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ne Alırsan ALL!, ödeme sırasında sunulan ödeme yöntemlerini kabul etmektedir.

Mevcut ödeme yöntemleri; ödeme koşullarına ve diğer ilgili faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Satın alma işlemini tamamlamak için yalnızca ödeme ekranında gösterilen seçenekler kullanılabilir.

Hangi para birimini kullanıyorsunuz?

Ne Alırsan ALL! üzerindeki fiyatlar ve işlemler:

Türk Lirası (TRY / TL)

cinsinden gösterilir ve gerçekleştirilir.

Uygulanabilir vergiler ve ücretler ödeme sırasında gösterilir.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Ne Alırsan ALL!, müşteri bilgilerinin aktarımı sırasında korunmasına yardımcı olmak için güvenlik önlemleri kullanır.

Ödemeler, online mağazamızda kullanılan ödeme sağlayıcıları ve e-ticaret altyapısı aracılığıyla işlenir.

Ne Alırsan ALL!, tam ödeme kartı bilgilerini kendi sunucularında bilerek saklamaz.

Ürünler

Ne Alırsan ALL! hangi ürünleri satmaktadır?

Ne Alırsan ALL! aşağıdaki ürün kategorileri dahil olmak üzere çeşitli moda ve aksesuar ürünleri sunmaktadır:

• Elbiseler

• Gömlekler

• Bluzlar

• Tişörtler

• Pantolonlar

• Şortlar

• Etekler

• Takım ürünler

• Çantalar

• Kolyeler

• Diğer moda aksesuarları

Ürün bulunabilirliği, açıklamalar, özellikler ve diğer bilgiler ilgili ürün sayfalarında gösterilir.

Ürünler fotoğraflardaki gibi görünecek mi?

Ürün görsellerinin ve bilgilerinin doğru olması için makul çaba göstermekteyiz.

Ancak renkler ve ürün görünümü; cihazınız, ekran ayarlarınız, ışık koşulları veya diğer faktörlere bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Tüm ürünler iade edilebilir mi?

Uygun ürünler, İade Politikası şartlarına bağlı olarak geçerli 14 günlük iade süresi içerisinde iade edilebilir.

Bazı ürünler; hijyen, güvenlik, ürün koruması veya diğer geçerli nedenlerle özel iade kısıtlamalarına sahip olabilir.

Ürüne özel kısıtlamalar ilgili ürün sayfasında veya sipariş şartlarında belirtilir.

Müşteri Hizmetleri

Ne Alırsan ALL! ile nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri destek ekibimize aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@nealirsanall.com

Telefon: +90 530 724 88 68

İşletme Adresi:
Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
Konak / İzmir
Türkiye

Müşteri hizmetleri çalışma saatleriniz nedir?

Pazartesi–Cuma: 09:00–17:00 (Türkiye Saati)

Müşteri e-postalarına Pazartesi–Cuma günleri içerisinde 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Hafta sonları veya resmi tatillerde alınan mesajlar bir sonraki iş gününde yanıtlanır.

E-postama ne kadar sürede cevap verirsiniz?

E-postalara Pazartesi–Cuma günleri içerisinde 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Yanıt süresi, talep yoğunluğuna veya sorunun içeriğine bağlı olarak zaman zaman değişebilir.

Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Sorunuz burada yanıtlanmamışsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Ne Alırsan ALL!

ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

İşletme Adresi:
Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
Konak / İzmir
Türkiye

E-posta: info@nealirsanall.com

Telefon: +90 530 724 88 68

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
Pazartesi–Cuma: 09:00–17:00 (Türkiye Saati)

Ürünler, siparişler, kargo, iadeler, geri ödemeler, ödemeler veya diğer müşteri hizmetleri konularındaki sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.