İade Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen Ne Alırsan ALL! olarak, bizimle alışveriş yaparken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmamanız durumunda, bu İade Politikası hangi durumlarda iade talep edilebileceğini, hangi iade gönderim ücretlerinin geçerli olduğunu ve iade sürecinin nasıl başlatılacağını açıklar.

Lütfen iade talebinde bulunmadan önce bu politikayı inceleyin.

1. İade Uygunluğu

Ürünün geçerli iade gerekliliklerini karşılaması koşuluyla, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun olabilmesi için ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır

  • Orijinal durumda olmalıdır

  • Giyilmemiş olmalıdır

  • Temiz olmalı ve teslimattan sonra oluşmuş herhangi bir hasar içermemelidir

  • Uygulanabilir olduğu durumlarda orijinal ambalajını, etiketlerini ve aksesuarlarını içermelidir

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

Bazı ürünler özel iade kısıtlamalarına tabi olabilir. Geçerli herhangi bir kısıtlama, ilgili ürün sayfasında belirtilmeli veya geçerli sipariş şartlarının bir parçası olarak bildirilmelidir.

Bu İade Politikası, www.nealirsanall.com üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir.

2. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Aşağıdaki özelliklerden birine sahip bir ürün teslim alırsanız:

  • Hasarlı

  • Kusurlu

  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı

Lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünlerle ilgili onaylanan taleplerde, durumu inceleyecek ve yürürlükteki yasalara ve politikalarımıza uygun olarak uygun bir çözüm sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız.

Koşullara bağlı olarak çözüm aşağıdakileri içerebilir:

  • Değiştirme

  • Ürün değişimi

  • Para iadesi

Bizimle iletişime geçerken lütfen sipariş numaranızı ve sorunla ilgili gerekli ayrıntıları sağlayın.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürünü değerlendirmek için gerektiğinde ürün ve ambalaj fotoğrafları talep edilebilir.

3. Fikir Değişikliği Nedeniyle İadeler

Uygun bir ürünü artık istemiyorsanız veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünün bu politikada açıklanan iade gerekliliklerini karşılaması koşuluyla, geçerli 14 günlük iade süresi içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Onaylanan fikir değişikliği iadeleri için:

  • Ürün, geçerli iade koşulu gerekliliklerini karşılamalıdır.

  • Geçerli iade gönderim ücretlerinden müşteri sorumlu olabilir.

  • Varsa, orijinal gönderim ücretleri iade edilmeyebilir.

4. Yeniden Stoklama Ücreti Yoktur

Ne Alırsan ALL!, belirli bir ürün şartında açıkça aksi belirtilmediği sürece, onaylanan iadeler için yeniden stoklama ücreti talep etmez.

5. İade Talebinde Nasıl Bulunulur

Adım 1 - Destek Ekibimizle İletişime Geçin

Lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

E-posta: info@nealirsanall.com

Lütfen aşağıdakileri ekleyin:

  • Sipariş numaranız

  • Adınız

  • İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler

  • İade nedeninin kısa bir açıklaması

  • İlgili olduğunda fotoğraflar veya diğer destekleyici bilgiler

Adım 2 - İade Talimatlarını Bekleyin

Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyecektir.

İade onaylanırsa, geçerli iade talimatlarını ve iade adresini size sağlayacağız.

Destek ekibimiz siparişiniz için uygun iade talimatlarını sağlamadan hiçbir ürünü bir adrese iade olarak göndermeyin.

Adım 3 - Paketi Hazırlayın

Ürünü iade taşıması sırasında korumaya yardımcı olacak şekilde dikkatlice paketleyin.

Geçerli olduğu durumlarda lütfen şunları ekleyin:

  • Orijinal ambalaj

  • Ürün etiketleri

  • Aksesuarlar

  • Bileşenler

  • Ürünle birlikte başlangıçta gönderilen diğer ürünler

Adım 4 - İadeyi Gönderin

Müşteri destek ekibimiz tarafından sağlanan iade talimatlarını takip edin.

Geçerli olduğu durumlarda, iadeniz tamamen işleme alınana kadar iade gönderinizin takip bilgilerini saklayın.

6. İade İncelemesi

İade edilen ürünü teslim aldığımızda, ürünün geçerli iade gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirlemek amacıyla inceleme yapılabilir.

İade edilen ürün uygunluk gerekliliklerini karşılamıyorsa, iadeyi onaylayamayabiliriz.

İnceleme veya değerlendirme sonrasında sonucu size bildireceğiz.

7. Para İadeleri

Bir iade onaylanırsa ve para iadesi uygulanabilirse, para iadesi genel olarak Para İade Politikamıza uygun şekilde yapılacaktır.

Onaylanan para iadeleri genel olarak satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İade edilen tutarın hesabınızda görünmesi için gereken süre bankanıza, kartınızı veren kuruluşa veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

8. Ürün Değişimleri

Para iadesi yerine ürün değişimi tercih ediyorsanız, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Ürün değişimi imkanı; ürüne, mevcut stok durumuna ve geçerli iade gerekliliklerine bağlıdır.

Talep edilen değişim ürünü mevcut değilse, geçerli koşullara ve politikalarımıza uygun olarak başka bir uygun çözüm sunabiliriz.

9. İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler hijyen, güvenlik, ürün koruması veya diğer meşru nedenler nedeniyle iade edilmeye uygun olmayabilir.

Örnek olarak aşağıdaki özelliklere sahip ürünler dahil olabilir:

  • Giyilmiş

  • Kullanılmış

  • Yıkanmış

  • Teslimattan sonra hasar görmüş

  • Değiştirilmiş

  • Gerekli etiketler veya bileşenler olmadan iade edilmiş

Geçerli ürün özelindeki iade kısıtlamaları, ilgili ürün sayfasında belirtilmeli veya geçerli sipariş şartları aracılığıyla bildirilmelidir.

Bir ürünün iade edilmeye uygun olup olmadığından emin değilseniz, ürünü geri göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.

10. İade Gönderim Ücretleri

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünlerle ilgili onaylanan iadelerde, iade gönderim işlemleri talebin koşullarına ve yürürlükteki yasalara uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Onaylanan fikir değişikliği iadelerinde, geçerli iade gönderim ücretlerinden müşteri sorumlu olabilir.

Lütfen iade göndermeden önce müşteri destek ekibimizle iletişime geçin; böylece size uygun talimatları sağlayabiliriz.

11. Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Müşteri destek ekibimiz, iade ile ilgili sorularınız konusunda yardımcı olmaya hazırdır.

Ne Alırsan ALL!
 ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

İşletme Adresi:
 Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
 Konak / İzmir
 Türkiye

E-posta: info@nealirsanall.com
 Telefon: +90 530 724 88 68

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
 Pazartesi-Cuma: 9:00 AM-5:00 PM (Türkiye Saati)

Müşteri e-postalarına Pazartesi-Cuma günleri 24 iş saati içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz. Hafta sonları veya resmi tatillerde alınan mesajlar, bir sonraki iş gününde yanıtlanır.