Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

Ne Alırsan ALL! olarak, ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen mağazamızda, geri ödemelerin nasıl gerçekleştirildiği konusunda müşterilerimizin açık ve anlaşılır bilgilere sahip olmasını amaçlıyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, geri ödemenin hangi durumlarda yapılabileceğini, geri ödemelerin nasıl gerçekleştirildiğini ve onaylanan geri ödemelerle ilgili müşterilerimizin neler bekleyebileceğini açıklamaktadır.

Geri ödeme talebinde bulunmadan önce lütfen bu politikayı İade Politikamız ile birlikte inceleyiniz.

1. Geri Ödeme Uygunluğu

İade talebiniz İade Politikamız kapsamında onaylanırsa, uygun olan iade edilmiş ürün için geri ödeme yapılabilir.

İade talepleri genel olarak siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalı ve ilgili iade şartlarını karşılamalıdır.

İade edilen ürünlerin genel olarak:

  • Kullanılmamış

  • Giyilmemiş

  • Orijinal durumda

  • Yeniden satışa uygun durumda

  • Teslimattan sonra meydana gelmiş herhangi bir hasar bulunmayan

  • Orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve uygulanabilir diğer parçalarıyla birlikte

olması gerekir.

Bazı ürünler için özel iade veya geri ödeme kısıtlamaları bulunabilir. Ürüne özel uygulanabilir kısıtlamalar, ilgili ürün sayfasında veya sipariş kapsamında geçerli olan şartlarda belirtilir.

2. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim aldıysanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Onaylanan taleplerde, durumu inceleyerek yürürlükteki mevzuata ve politikalarımıza uygun şekilde uygun bir çözüm belirleyeceğiz.

Duruma ve ürünün stok durumuna bağlı olarak çözüm aşağıdakileri içerebilir:

  • Ürün değişimi

  • Başka bir ürünle değişim

  • Geri ödeme

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçerken lütfen sipariş numaranızı ve sorunla ilgili gerekli bilgileri paylaşın.

Talebin değerlendirilmesi için gerektiğinde fotoğraf veya diğer destekleyici bilgiler talep edilebilir.

3. Fikir Değişikliği Nedeniyle İadeler

Fikrinizi değiştirmeniz, yanlış ürün sipariş etmeniz, uygun olmayan bir ürün seçmeniz veya uygun bir ürünü artık istememeniz durumunda, ürünün İade Politikamızdaki şartları karşılaması koşuluyla 14 günlük ilgili iade süresi içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Onaylanan fikir değişikliği iadelerinde:

  • İade edilen ürünün ilgili iade şartlarını karşılaması gerekir.

  • Uygulanabilir iade kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

  • Varsa orijinal kargo ücretleri iade edilmeyebilir.

4. Yeniden Stoklama Ücreti Yoktur

Ne Alırsan ALL!, onaylanan iadeler için, ürün özelinde açıkça belirtilen farklı bir şart bulunmadıkça yeniden stoklama ücreti (restocking fee) talep etmez.

5. Geri Ödeme Talebinde Bulunma

İadeyle bağlantılı bir geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@nealirsanall.com

Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

  • Sipariş numarası

  • Müşteri adı

  • Ürün adı

  • İade nedeni

  • Gerekli olması halinde fotoğraflar veya diğer destekleyici bilgiler

Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecek ve iade onaylandığında gerekli iade talimatlarını sizinle paylaşacaktır.

Müşteri destek ekibimiz tarafından siparişinize özel uygun iade adresi ve talimatlar paylaşılmadıkça ürünü herhangi bir adrese göndermeyiniz.

6. İade Ürünlerinin İncelenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili iade şartlarını karşılayıp karşılamadığının belirlenmesi amacıyla incelenebilir.

İnceleme veya değerlendirme tamamlandıktan sonra sonucu size bildireceğiz.

İade onaylanırsa, uygulanabilir geri ödeme işlemini başlatacağız.

7. Geri Ödeme İşlem Süresi

Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve uygulanabilir iade incelemesi veya değerlendirmesinin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Geri ödeme tarafımızca gerçekleştirildikten sonra bankanız, kart kuruluşunuz veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması için ek iş günlerine ihtiyaç duyabileceğini unutmayınız.

Geri ödeme tutarının hesabınıza yansıması için gereken kesin süre, finans kuruluşunuza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza göre değişebilir.

8. Orijinal Ödeme Yöntemi

Onaylanan geri ödemeler genel olarak sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödemenin farklı bir ödeme yöntemiyle gerçekleştirilebileceği garanti edilmez.

9. Kargo Ücretleri

Onaylanan fikir değişikliği iadelerinde, varsa orijinal kargo ücretleri iade edilmeyebilir ve uygulanabilir iade kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Aşağıdaki ürünlerle ilgili onaylanan iadelerde:

  • Hasarlı ürünler

  • Ayıplı ürünler

  • Yanlış gönderilen ürünler

iade kargo işlemleri, talebin koşullarına, yürürlükteki mevzuata ve İade Politikamıza uygun şekilde değerlendirilir.

10. Ürün Değişimleri

Geri ödeme yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Değişim imkânı; ürüne, mevcut stok durumuna ve uygulanabilir iade şartlarına bağlıdır.

Değişim mümkün değilse, uygun olan geri ödeme işlemi gerçekleştirilebilir veya koşullara uygun başka bir çözüm sunulabilir.

11. İade veya Geri Ödeme Kapsamına Girmeyen Ürünler

Bazı ürünler; hijyen, güvenlik, ürünün korunması veya diğer geçerli nedenlerle iade veya geri ödeme kapsamına girmeyebilir.

Aşağıdaki durumlarda da ürün iade veya geri ödeme kapsamı dışında kalabilir:

  • Giyilmiş olması

  • Kullanılmış olması

  • Yıkanmış olması

  • Değiştirilmiş veya üzerinde işlem yapılmış olması

  • Teslimattan sonra hasar görmüş olması

  • Gerekli etiket veya parçalar olmadan iade edilmesi

Ürüne özel uygulanabilir kısıtlamalar, ilgili ürün sayfasında veya sipariş kapsamında geçerli olan şartlarda belirtilir.

Bir ürünün iade veya geri ödeme için uygun olup olmadığından emin değilseniz, ürünü göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.

12. İptal Edilen Siparişler İçin Geri Ödemeler

Bir sipariş işleme alınmadan veya gönderilmeden önce başarıyla iptal edilmişse ve geri ödeme yapılması gerekiyorsa, geri ödeme genel olarak orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Sipariş işleme alındıktan veya gönderildikten sonra yapılan iptal taleplerinin kabul edileceği garanti edilmez.

Bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, sipariş verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

13. Ödeme Uyuşmazlıkları

Siparişinizle ilgili yanlış bir ücret tahsil edildiğini veya ödeme konusunda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, konuyu inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz için öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

E-posta: info@nealirsanall.com

Lütfen ödeme sorunuyla ilgili sipariş numaranızı ve gerekli bilgileri paylaşın.

Meşru ödeme sorunlarını incelemek ve çözmek için makul çabayı göstereceğiz.

14. Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade veya geri ödemeler hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne Alırsan ALL!

ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

İşletme Adresi:
 Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
 Konak / İzmir
 Türkiye

E-posta: info@nealirsanall.com

Telefon: +90 530 724 88 68

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
 Pazartesi–Cuma: 09:00–17:00 (Türkiye Saati)

Müşteri e-postalarına Pazartesi–Cuma günleri içerisinde 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Hafta sonları veya resmi tatillerde alınan mesajlar bir sonraki iş gününde yanıtlanır.