Kargo Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

Ne Alırsan ALL! olarak, ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen mağazamızda açık ve güvenilir bir kargo deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu Kargo Politikası; gönderim yaptığımız bölgeleri, siparişlerin hazırlanma sürecini, tahmini teslimat sürelerini, kargo ücretlerini, sipariş takibini ve sipariş verdikten sonra müşterilerimizin bilmesi gereken bilgileri açıklamaktadır.

1. Gönderim Yaptığımız Bölgeler

Ne Alırsan ALL! şu anda Türkiye içi gönderim yapmaktadır.

Kargo hizmetinin kullanılabilirliği, teslimat adresine ve anlaşmalı olduğumuz kargo hizmet sağlayıcılarının hizmet verdiği bölgelere bağlı olarak değişebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra sipariş hazırlama sürecimiz başlar.

Siparişler genel olarak resmi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi–Cuma günleri içerisinde 1-4 iş günü içinde hazırlanır.

Hazırlık sürecinde aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir:

  • Sipariş bilgilerinizin kontrol edilmesi

  • Ödeme onayının doğrulanması

  • Ürün stok durumunun kontrol edilmesi

  • Ürünlerin hazırlanması ve paketlenmesi

  • Uygun kargo firması ile gönderim işlemlerinin organize edilmesi

Siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edildiğinde, uygun olması halinde tarafınıza kargo bilgilendirmesi veya takip bilgileri gönderilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasına, sipariş yoğunluğuna ve diğer koşullara bağlı olarak değişebilir.

Tahmini teslimat süreleri garanti edilmez ve aşağıdaki durumlar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir:

  • Resmi tatiller

  • Olumsuz hava koşulları

  • Yoğun alışveriş dönemleri

  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler

  • Taşıma sürecindeki aksaklıklar

  • Hatalı veya eksik teslimat bilgileri

  • Kontrolümüz dışındaki diğer durumlar

İş günü ifadesi genel olarak resmi tatiller hariç Pazartesi–Cuma günlerini ifade eder.

4. Kargo Ücretleri

Varsa uygulanacak kargo ücretleri, satın alma işlemini tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Siparişiniz için geçerli olan ücretsiz kargo kampanyaları veya kargo avantajları, web sitemizde veya ödeme sırasında belirtilir.

Müşterilerimizin siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilen kargo bilgilerini kontrol etmeleri önerilir.

5. Kargo Firmaları

Ne Alırsan ALL!, siparişin içeriğine, teslimat adresine, paket boyutuna ve hizmet sağlayıcıların uygunluğuna bağlı olarak uygun kargo firmalarını kullanabilir.

Siparişiniz için kullanılan kargo firması değişiklik gösterebilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde takip bilgileri e-posta yoluyla, müşteri hesabınız üzerinden veya web sitemizde bulunan sipariş bilgileri aracılığıyla paylaşılabilir.

Takip numarası sağlanması durumunda, gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin aktif hale gelmesi, gönderinin kargoya teslim edilmesinden sonra biraz zaman alabilir.

7. Teslimat Sorunları

Paketiniz hasarlı ulaşırsa, kayıp görünüyorsa veya olağan dışı bir teslimat gecikmesi yaşanıyorsa, lütfen en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşın:

  • Sipariş numaranız

  • İlgili teslimat bilgileri

  • Yaşanan sorunun açıklaması

  • Gerekli olması halinde hasarlı paket veya ürün fotoğrafları

Ekibimiz durumu inceleyecek ve gerekli durumlarda ilgili kargo firması ile iletişime geçerek sorunun araştırılmasına ve çözülmesine yardımcı olacaktır.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler için lütfen ayrıca İade Politikamızı ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyiniz.

8. Hatalı Teslimat Bilgileri

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.

Müşteriler aşağıdaki bilgileri doğru şekilde sağlamaktan sorumludur:

  • Doğru alıcı adı

  • Eksiksiz teslimat adresi

  • Varsa apartman, bina veya daire bilgileri

  • İl ve ilçe bilgisi

  • Uygulanabilir durumlarda doğru posta kodu

  • Geçerli iletişim bilgileri

Ne Alırsan ALL!, müşterinin sağladığı hatalı veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından sorumlu değildir.

Sipariş verdikten sonra bilgilerinizde bir hata fark ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Yardımcı olmak için makul çabayı göstereceğiz ancak sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

9. Çoklu Paket Gönderimleri

Bazı siparişler birden fazla paket halinde gönderilebilir.

Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa:

  • Paketler ayrı ayrı gönderilebilir.

  • Paketlerin takip bilgileri farklı olabilir.

  • Paketler farklı tarihlerde teslim edilebilir.

Siparişinizin yalnızca bir kısmı ulaştıysa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce kalan gönderi için mevcut takip bilgilerini kontrol edin.

Kalan paket beklenen teslimat süresi içerisinde ulaşmazsa, destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Teslimat Gecikmeleri

Siparişleri belirtilen sürelerde hazırlamak ve göndermek için çalışıyoruz. Ancak kontrolümüz dışındaki bazı durumlar nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlar aşağıdakileri içerebilir:

  • Olumsuz hava koşulları

  • Doğal olaylar

  • Kargo firması taşıma gecikmeleri

  • Yoğun gönderim dönemleri

  • Resmi tatiller

  • Beklenmeyen taşıma sorunları

  • Hatalı veya eksik teslimat bilgileri

Siparişinizde beklenmeyen bir gecikme yaşanırsa, durumu inceleyebilmemiz için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.

11. Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Siparişinizde değişiklik yapmak veya siparişi iptal etmek isterseniz, sipariş verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Talebinizi karşılamak için makul çabayı göstereceğiz ancak sipariş işleme alındıktan veya kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Teslimat sonrası iadeler için lütfen İade Politikamızı ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyiniz.

12. Kargo ve İadeler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili onaylanan iadelerde, iade kargo işlemleri; talebin koşullarına, yürürlükteki mevzuata ve İade Politikamıza uygun şekilde değerlendirilir.

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan onaylı iadelerde, uygulanabilir iade kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

İade şartları ve koşulları hakkında detaylı bilgi için lütfen İade Politikamızı inceleyiniz.

13. Müşteri Hizmetleri

Kargo, teslimat veya mevcut siparişiniz hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne Alırsan ALL!

ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.

İşletme Adresi:
 Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A
 Konak / İzmir
 Türkiye

E-posta: info@nealirsanall.com

Telefon: +90 530 724 88 68

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri:
 Pazartesi–Cuma: 09:00–17:00 (Türkiye Saati)

Müşteri e-postalarına Pazartesi–Cuma günleri içerisinde 24 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Hafta sonları veya resmi tatillerde alınan mesajlar bir sonraki iş gününde yanıtlanır.