Teslimat ve İade Politikası
ANKA MODA TEKSTIL SANAYI VE TICARET LTD. ŞTI.
www.nealirsanall.com
TESLIMAT VE İADE POLITIKASI
Şirket Ünvanı ANKA MODA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres Konak Mh. Dr. Faik Muhittin Adam Cad. No:54 A Konak / İzmir
Vergi Dairesi / No Kemeraltı V.D. / 070 067 7351
İletişim E-posta info@nealirsanall.com
www.nealirsanall.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve yasal
mevzuattan (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) doğan
haklarınızı korumak adına teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. TESLIMAT POLITIKASI
1.1. Sipariş Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka ve/veya ödeme kuruluşu onayının
alınmasını takiben aksi bir durum belirtilmedikçe (ön siparişli ürünler vb.) 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim
edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
1.2. Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin İzmir'e olan uzaklığına bağlı
olarak kargo firmasının operasyon yoğunluğu çerçevesinde genellikle 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Mevzuat gereği yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür.
1.3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve kargodan
kaynaklı bir hasar (yırtık, ıslak, ezilmiş paket vb.) gördüğünde kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı"
tutturmakla yükümlüdür. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden,
satıcının da telafi imkanı kısıtlanmaktadır.
2. İADE VE CAYMA HAKKI POLITIKASI
2.1. Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme
(cayma) hakkına sahiptir.
2.2. İade Kargo Ücreti: . Alıcı, İade yapması durumunda kargo ücretini kendisi karşılar.
Önemli İade Şartı: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, etiketlerinin
sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura/
e-arşiv faturası da paket içerisinde yer almalıdır.
3. İADE EDILEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTISNALARI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün gruplarında nitelikleri gereği cayma ve
iade hakkı kullanılamaz:
Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik
yapılan mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve
hijyen açısından uygun olmayanlar (Örn: İç giyim, mayo, korse, kozmetik, küpe vb. hijyenik ürünler).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
4. İADE SÜRECI VE GERI ÖDEMELER
4.1. İade Başvurusu: İade sürecini başlatmak için info@nealirsanall.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde
bulunabilirsiniz.
4.2. Kontrol ve Onay: İade edilen ürün Şirketimize ulaştıktan sonra ilgili uzman ekibimiz tarafından iade
şartlarına uygunluğu (kullanılmamış olması, hijyen şeritlerinin sökülmemiş olması vb.) kontrol edilir.
4.3. Geri Ödeme Süresi: İadenin onaylanmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde satın alım
yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartına aynen iade veya banka hesabına havale/EFT şeklinde) iade
edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Yürürlük Tarihi: [Yayınlanma Tarihi]
ANKA MODA TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
www.nealirsanall.com
